Sonaro
Постановка задачи
Что сделать, для кого и к какому сроку.
Запись встреч · Подрядчику
Подрядчику на удалёнке запись созвона с клиентом нужна ради точной формулировки: что именно просили, какие правки и к какому сроку. Записать созвон можно из вкладки браузера на площадке, которую выбрал клиент. Потом по ленте реплик находят формулировку и присылают клиенту цитату с временем и кадром экрана.
Клиент ставит задачу голосом, на бегу, между двумя встречами. Подрядчик записывает главное в заметки, остальное остаётся в памяти. Через неделю результат сдают, и выясняется, что «сделать крупнее» значило «сделать заметнее». Расходятся обычно детали: размер, цвет, срок, порядок.
Правки часто звучат над экраном: клиент показывает макет или страницу и говорит «вот это убрать». Без экрана строка «убрать блок» понятна только тому, кто видел, о каком блоке шла речь.
Письмо с итогами после созвона помогает, если его пишут в тот же день. Когда созвонов с разными клиентами несколько в день, письма откладываются, и договорённости расходятся по памяти обеих сторон. Как к ним вернуться, на странице вернуться к договорённостям с созвона.
Что сделать, для кого и к какому сроку.
Что поменять на показанном макете или странице.
С чем клиент согласился и что попросил доделать.
Созвон пишется расширением из вкладки браузера, на площадке, которую выбрал клиент. Звук вкладки и ваш микрофон идут двумя дорожками, поэтому слова клиента не перепутаются с вашими. Кадры экрана снимаются по ходу показа, кнопка «Кадр» снимает экран в нужный момент. Как устроены снимки, на странице кадры экрана. Площадку выбирает клиент, и у разных клиентов она разная: запись из браузера устроена одинаково на любой.
После обработки формулировку находят поиском по словам. Спорное место отправляют клиенту цитатой с временем или страницей «Скачать с кадрами»: клиент откроет её без учётной записи и увидит свои слова рядом со своим экраном. Как искать сказанное клиентом, на странице что сказал клиент на созвоне.
Запись и кадры бесплатны. Расшифровывать можно только те созвоны, где возник спор или было много правок. Что ещё бесплатно у разных сервисов, на странице бесплатная расшифровка встречи.
Откройте встречу в кабинете и найдите правку поиском по словам. Отправьте клиенту цитату с временем или страницу «Скачать с кадрами» с этим местом. Разговор переходит к тому, что делать дальше: формулировка у обеих сторон перед глазами.
Клиент записывается из вкладки с созвоном, вы с микрофона.
Созвон на площадке клиента откройте по ссылке в браузере.
Сказанное до «Начать запись» в ленте отсутствует.
Текст на макете клиента виден на кадре, в поиск он не попадает.
Пишется одна вкладка, та, где идёт созвон с клиентом.
Если задачи и правки клиент присылает письменно, в системе задач или в документе, запись созвона мало что добавит. Если созвоны короткие и после каждого вы сразу отправляете письмо с итогами, которое клиент подтверждает, запись нужна только на спорный случай. Если клиент сам записывает созвоны и делится записью, начните с неё. Если работа идёт по подробному заданию, которое клиент утвердил письменно, спорные формулировки ищут в нём. На долгом внедрении с десятками созвонов пригодится страница созвоны с заказчиком на внедрении.
Цитатой с временем реплики или страницей «Скачать с кадрами». Страница открывается у клиента без учётной записи.
Да, если встреча открывается по ссылке в браузере. Sonaro пишет вкладку, где идёт созвон, на любой площадке.
Нет. Запись и кадры бесплатны, расшифровку запускают кнопкой «Обработать» только там, где нужен текст.
Нет. Ваш микрофон и звук вкладки пишутся в разные дорожки, поэтому реплики подписаны «я» и «собеседник».
Откройте список встреч в кабинете: у каждой дата, площадка и длительность. Внутри встречи слово из разговора находит поиск.
Запись, кадры и пометки бесплатны. Платно только расшифровка речи, по которой идёт поиск. При первом входе даются пробные минуты, пакеты минут смотрите на главной.